Kennisbank
Korte, duidelijke antwoorden zonder boekhoudjargon.
Ik ben net begonnen
- Ik weet niet waar ik moet beginnen met GoWelp
- Mijn beginsaldo klopt niet. Hoe zet ik dat goed?
- Ik heb mijn oude administratie in Excel. Hoe krijg ik die erin?
- Mijn KvK- en btw-nummer staan niet op mijn factuur. Waar vul ik die in?
- Ik weet niet welk type ik moet kiezen: zzp, bv, vereniging, stichting of particulier
Bonnen en facturen erin krijgen
- Ik heb een berg bonnetjes liggen en weet niet waar ik moet beginnen
- Facturen uit mijn mail komen niet vanzelf binnen
- Het bedrag op mijn bon is verkeerd uitgelezen
- Een bon is deels privé. Hoe splits ik dat?
- GoWelp heeft mijn factuur bij de verkeerde relatie gezet
Mijn bank koppelen
- Ik zie niet hoe ik mijn bank kan koppelen
- Mijn bank vraagt opnieuw om toestemming, wat moet ik doen?
- Mijn bank kan ik niet koppelen. Hoe krijg ik mijn afschriften erin?
- Mijn privé- en zakelijke uitgaven lopen door elkaar
- Ik heb contant of via Tikkie betaald. Waar boek ik dat?
Mijn e-mail en cloudmap koppelen
- Ik weet niet hoe ik mijn cloud moet koppelen
- Op mijn nieuwe computer zie ik mijn administratie niet
- Ik wil mijn mail koppelen, maar weet niet hoe
- Wat moet ik met die Inbox-map in mijn cloud?
- Waarom staat mijn boekhouding in mijn eigen cloud?
Projecten en budgetten
- Ik wil een project aanmaken, maar weet niet waar ik moet beginnen
- Ik snap de taartpunten bij mijn budget niet
- Mijn subsidie is toegezegd, maar het geld is nog niet binnen. Hoe zie ik dat?
- Mijn project duurt langer dan gepland en mijn periode klopt niet meer
- Ik organiseer elk jaar hetzelfde evenement. Moet ik elke keer opnieuw beginnen?
Werken in groepen en commissies
- Ik wil elke commissie een eigen budget geven
- Een uitgave staat bij de verkeerde commissie
- Ik wil alle declaraties van een persoon terugvinden
- Ik snap niet wat het verschil is tussen een groep en een project
- Ik zie niet hoeveel mijn commissie nog over heeft
Mijn klanten, leveranciers en crew
- Ik wil een klant of leverancier toevoegen met IBAN en btw-nummer
- Het logo van mijn relatie klopt niet of ontbreekt
- Twee relaties horen bij elkaar, bijvoorbeeld een onderaannemer. Hoe leg ik dat vast?
- Een bedrijf heeft meerdere contactpersonen. Hoe houd ik dat bij?
- Ik snap niet wat een segment is en waar ik dat voor nodig heb
Facturen en offertes versturen
- Mijn klant heeft ja gezegd op de offerte. Hoe maak ik er een factuur van?
- Ik zie niet hoe ik een factuur per mail verstuur
- Ik wil dat mijn klant sneller betaalt. Kan ik een QR-code op mijn factuur zetten?
- Ik moet mijn betalingsvoorwaarden steeds opnieuw typen op elke factuur
- Mijn klant zegt dat hij mijn factuur nooit heeft gekregen. Wat nu?
Btw-aangifte doen
- Mijn btw-aangifte staat voor de deur en ik weet niet waar ik moet beginnen
- GoWelp laat een btw-controle met meldingen zien. Wat moet ik daarmee?
- Mijn factuur heeft geen btw, want mijn werk is vrijgesteld. Hoe boek ik dat?
- Mijn klant moet de btw zelf afdragen, dus btw verlegd. Hoe boek ik dat?
- GoWelp vraagt of iets een investering is. Wat bedoelen ze?
Mijn boekhouder tevreden houden
- Ik weet niet hoe ik een bestand voor mijn boekhouder maak
- Mijn boekhouder wil liever zelf meekijken. Hoe regel ik dat?
- Mijn boekhouder vraagt om een bestand. Wat geef ik hem?
- Mijn boekhouder werkt met Exact, Moneybird of Snelstart. Kan hij mijn gegevens daarin krijgen?
- Kan mijn boekhouder per ongeluk iets stukmaken als hij meekijkt?
Samen boekhouden met bestuur of team
- Mijn penningmeester stopt. Hoe draag ik de administratie over?
- Een bestuurslid wil meekijken, maar ik ben bang dat hij iets stukmaakt
- Mijn penningmeester stopt en ik ben bang dat alles dan weg is
- Twee mensen hebben tegelijk iets ingevoerd en nu klopt het niet meer
- Wie kan wat zien en wijzigen?
Onderweg werken op je telefoon
- Ik wil een bonnetje bij de kassa fotograferen, maar weet niet waar
- Waarom moet ik me steeds opnieuw aanmelden op mijn telefoon?
- Ik heb een bon gefotografeerd, maar hij staat niet op mijn computer
- Mijn telefoon en computer laten verschillende dingen zien
- Waarom kan ik dit niet op mijn telefoon?
Mijn abonnement en licentie
- Ik wil mijn abonnement opzeggen en weet niet hoe
- Ik heb een nieuwe computer. Wat moet ik met GoWelp doen?
- Ik wil overstappen van Solo naar Groep, of andersom
- Wordt er na de proefperiode zomaar geld van me afgeschreven?
- Ik was mijn proefperiode vergeten. Ben ik nu iets kwijt?
Staat je vraag er niet bij?
Stel je vraag per mail, dan helpen we je verder. We reageren doorgaans binnen één werkdag. Een screenshot helpt ons enorm.
Mail help@gowelp.nl